[ 客户案例 ]
来自 真实企业 的真实成果
每一份案例都源自一家被人工作业拖累的真实企业。看我们如何帮助他们实现自动化,加速增长,业务腾飞。
12
覆盖行业
45+
交付项目
5800 万
为客户节省 (元)
[ 重磅案例 ]
SaaS / 智能客服
博尔特科技 Boltshift
客服成本下降 62% 响应速度提升 3 倍
博尔特科技业务高速扩张,但客服团队跟不上节奏。手工工单分派、重复回答与积压让客户满意度持续下滑。我们仅用 4 周就部署了一套 AI 工单分诊与响应系统。
87%
时间节省
3 倍
处理提速
62%
成本下降
更多客户成功案例
已展示 6 个项目
电商零售
环球集团
三大仓库订单处理全面自动化
74%
履约提速
金融服务
智云软件
AI 驱动的大规模发票对账
850 万
年度节省 (元)
医疗健康
鼎诚集团
患者预问诊从 45 分钟缩短到 5 分钟
89%
时间节省
智慧物流
云盾物流
实时车队追踪 + 预测式智能路径规划
32%
燃油成本节省
智能制造
智眸科技
基于计算机视觉的质检缺陷自动识别
99.2%
识别准确率
房地产
睿岸地产
销售线索筛选全流程自动化
5 倍
高质量线索增长
[ 落地过程 ]
博尔特科技项目实战
从诊断到自动化上线,仅用 4 周。下面就是我们如何重塑博尔特科技客服体系的完整过程。
01
诊断盘点
梳理博尔特科技完整客服工作流 —— 从工单创建到结案处理。识别出 14 项重复任务,占用坐席 68% 的工时。
02
AI 设计与开发
基于 5 万 + 历史工单训练定制 NLP 模型,设计智能分派规则和针对 80% 高频咨询的自动回复模板。
03
部署与集成
对接 Zendesk、Slack 和企业内部 CRM,先在预发环境完成 1 周并行测试,再零停机切换至正式环境。
04
优化与扩展
持续监控加每周固定优化迭代。上线后 60 天内,模型准确率从 91% 提升到 97%。
[ 可量化的成果 ]
自动化前后 对比
平均响应时长
改造前
45 分钟
改造后
8 分钟
单工单成本
改造前
¥300
改造后
¥115
客户满意度
改造前
62%
改造后
94%
每日人工任务量
改造前
340
改造后
12
1280 万 已节省 (元)
博尔特科技全面上线后的年度总节省
ROI 回本周期
6 周
[ 客户证言 ]
他们这样说
“Synora 不只是把客服自动化,而是彻底改变了我们对运营的认知。第一个月就看到了明显的 ROI 回报。”
孟立群
博尔特科技 CEO
“我们从每天人工处理 200 张发票,跃升到自动处理 2000+ 张几乎零差错。这是质的飞跃。”
金瑞秋
智云软件 CFO
“Synora 团队对物流业务难题的理解,比一些深耕行业几十年的供应商更透彻,真的很惊艳。”
卡洛斯·门德斯
云盾物流运营副总裁